从流浪者留驻麦当劳说起
2006-12-19 19:54:59
提起麦当劳,人们想到了遍布世界各地的快餐店,想到最近媒体提及的反式脂肪。麦当劳的经营模式不说,更重要是麦当劳对全世界文化的浸堙。
最近,由于天气寒冷,国内有流浪者留住麦当劳,麦当劳的服务者并没有把他们强行推出。尽管麦当劳对此尚没有最后的对策,至少目前他们还是容忍了流浪者的留驻。
此事对社会的管理是很苦涩的表述。
他们为何不去社会救助机构,反而去麦当劳过夜,多数原因是因为流浪者认为麦当劳店比福利社更好。在麦当劳没有人呵斥他们,也没有人强行赶他们。
我们认为,在西方经营理念的指导下,麦当劳的员工把住了服务的底线,不论任何人,身份如何,尊重是第一位的。这是制度管理的真实体现。
换一种形式,若是流浪者想到中餐厅,他们能容忍得下流浪者吗?没有报道,所以无法列举真实的事例。笔者所见皆为不可能之事。
流浪者是社会的痛,是文明社会建设的疮疤,他们的存在多少让人感受到我们社会发展的距离,特别是得不到来自任何方面帮助的流浪者。这里有社会管理的问题,人口规范的问题,还有社会价值理念的问题。但流浪者的存在是无法在短时间内消失的,而由此带来的问题仍会不断。
尽管如此,麦当劳的举动还是引起了人们很多的话题,有议论,有引伸。
社会学家应该思考这个问题,道德教育家应思考这个问题,
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